宿泊予約サイトやSNS上に投稿された膨大なリッチモンドホテル天神西通の評判および実際の宿泊記を分析すると、総合評価は4.4〜4.6点（5点満点換算）という極めて高い水準を維持しています。特に評価を集めているのが、天神西通りに面した立地でありながら、客室内に一歩入ると遮音性が高く保たれている点です。
客室は木目を基調としたモダンなインテリアで統一され、シモンズ社製ベッドや大型液晶テレビ、加湿空気清浄機が標準配備されています。デスク周りには複数のコンセントやUSBポートが機能的に配置されており、観光拠点のみならずワークスペースとしての完成度も際立ちます。
また、フロント周辺に設置されたアメニティバーでは、基礎化粧品や入浴剤、ドリップコーヒーなどを宿泊者が自由に必要な分だけ選べるシステムが好評を博しています。リッチモンドホテル天神西通のアメニティは女性宿泊客や連泊者からの支持が厚く、「手ぶらに近い感覚で快適に泊まれる」という実感が定着しています。
