旅行新聞新社が主催する「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」において、全国名だたる老舗を抑えて総合1位の栄冠に輝き続ける母畑温泉 八幡屋。旅行会社や業界の最前線に立つプロフェッショナルたちが満場一致で推す理由は、一歩足を踏み入れた瞬間から始まる流れるような接客オペレーションと、館内の圧倒的なスケール感にある。
ロビーに足を踏み入れると広がる大吹き抜けの開放感。スタッフ一人ひとりの目配りは細やかで、マニュアルを超えた血の通った温もりがある。宿泊・ホテル観光産業全体が大きな転換期を迎えるなか、八幡屋が提供する体験は、時代が求める「本物の安らぎ」の基準を塗り替えたといっても大げさではない。
