チケットレス化に伴い、現場で最も多発しているトラブルが「無料だと思い込んで事前精算を忘れ、そのまま公道に出てしまった」というケースです。ゲートバーのない駐車場では警告音なども鳴らずに出庫できてしまうため、帰宅してから血の気が引く思いをする利用者が後を絶ちません。
では、イオン駐車場 精算忘れ 対処法はどうすればよいのでしょうか。結論から言えば、「放置せず、直ちに店舗または管理会社のお客様サポートセンターへ自己申告すること」が唯一かつ確実な解決策です。
カメラ式ナンバー認識システムは、未払い車両の出庫記録・車両画像・日時をデータベースに厳格に保持しています。1回程度の過失ですぐに警察沙汰になることはまずありませんが、未払いを放置し続けると、次回来店時に「未払い履歴のある車両」として検知されたり、悪質な常習と判断された場合は防犯カメラ画像をもとに所有者照会が行われ、規約に基づく正規料金＋特別違約金（数万円規模）を請求されるリスクがあります。
万が一、精算し忘れたと気づいた際は、以下の手順で速やかに連絡を入れてください。
- ステップ1：利用したイオンの公式サイト「アクセス・駐車場案内」を開き、駐車管理会社の連絡先を確認する（多くの店舗では「AMS お客様さぽーとセンター TEL：0120-951-365」などの24時間対応コールセンターが明記されています）。
- ステップ2：オペレーターに「利用店舗名」「入庫・出庫の大体の日時」「自身の車両ナンバー（4桁と地名）」「買い物の有無」を正確に伝える。
- ステップ3：未払い料金が発生していた場合、指定口座への振り込み、または次回来店時の精算機での支払い手続き（後日精算機能）の案内を受ける。
取材に応じた商業施設警備の担当者は次のように語っています。「悪意のないうっかり忘れであれば、連絡をいただければ通常の規定料金の支払いだけで円満に解決します。最も危険なのは『バーが開いていたからタダで出られた』と自己解釈して放置することです」。正当な申告を行えば、過剰なペナルティを科される心配はありません。
