ネット上のマナー解説記事では「『五月雨式に申し訳ありません』と書き添えれば失礼にならない」という言説が散見されます。しかし、これはコミュニケーションの表面的な形式に過ぎず、ビジネスの実務においては致命的な誤解を生む原因となります。
実際のビジネス現場で起きているトラブルを検証すると、クッション言葉を添えさえすれば何をしても許されるという「免罪符的思考」が、相手の業務を著しく停滞させている事例が目立ちます。特に次の2点は、多くの人が陥りがちな盲点です。
- 盲点1：SlackやTeamsでの「思考のダダ漏れ」送信：チャットツールで1行ずつエンターを押して連続送信する行為は、相手に数十回の通知音を鳴らし、深刻な作業妨害を引き起こします。チャットであっても「Shift + Enter」で要点を1メッセージにまとめるのが基本作法です。
- 盲点2：確認不足による連続送信の正当化：送信ボタンを押した後に「あ、これも忘れていた」と3回も4回も五月雨式に送る行為は、クッション言葉で覆い隠せるものではありません。単なる注意力不足と受け止められます。
五月雨式の連絡が真に許容されるのは、「相手から『出来たものから順次見せてほしい』と依頼された場合」や「緊急トラブルで刻一刻と状況が変わる場合」など、小出しにすることが相手の利益に直結するシーンに限られます。
