Q1：予約は何日前からできますか？予約開始時間は何時ですか？
A1：乗船希望日の「1週間前の同曜日、午前9時00分」から高千穂町観光協会の公式予約サイトで受付が開始されます。ハイシーズンは数分で枠が埋まるため、事前の会員登録を済ませて9時ちょうどにアクセスすることが必須です。
Q2：予約が取れなかった場合、現地に行けば紙の当日券は買えますか？
A2：現在、混雑緩和と安全対策のため、現地窓口での先着順発券は行われていません。当日券（空き枠）は公式予約サイト上で毎朝オンライン更新されますので、当日の朝にWeb上から確保手続きを行う必要があります。
Q3：雨が降った場合や増水で運休になった際、料金は返金されますか？
A3：天候不良や河川の増水により観光協会側が「運休」を決定した場合、キャンセル料は発生せず、決済された料金は全額返金されます。ただし、自己都合による直前キャンセルの場合は規定のキャンセル料が発生します。
Q4：ボート乗り場に最も近い駐車場はどこですか？
A4：乗り場直近は「第1御塩井（おしおい）駐車場」（有料）です。ただし収容台数が限られており、ハイシーズンは朝8時台に満車となります。満車時は第2あららぎ駐車場や臨時駐車場を利用し、シャトルバスまたは遊歩道経由でアクセスしてください。
