大手グルメレビューサイト「食べログ」やソーシャルメディア上の発信を定性的に精査すると、東住吉店に対する利用者の評価には明確な共通点が見出せます。
家族連れで利用したある常連客の手記には、次のような実感が綴られています。
「小さな子どもを連れての外食は周囲に気を使うが、東住吉店は店員さんの視野が広く、子供用の食器やエプロンの提供、網交換の提案が驚くほど自然。名物のきんぐカルビはハサミで切り分ける豪快さがあり、大人の満足度も十分に満たされる」
一方で、接客評価が高い反面、待ち時間に関する不満の声も根強く存在します。EPARKの待ち組数が土日の18時台に40組から50組以上に達することが常態化しており、飛び込みで訪れた来店客が「何時間待てばいいのか分からない」と途方に暮れるケースが少なくありません。スタッフの手際や肉質に対する評価はおおむね4点台（5点満点換算）の満足度を誇るものの、店内のキャパシティを超えた圧倒的な集客力が、皮肉にも一部の利用者にストレスを与えている側面があります。
