顧客の拒絶を回避するアポ取り電話！獲得率を跳ね上げる実践ノウハウに関する話題のニュースを分かりやすく解説します。関心のある方は必見です。

ここ数年でB2B営業・テレマーケティング業界を取り巻く環境は激変した。無差別に電話をかけまくる従来のテレアポスタイルは急速に姿を消し、データを駆使して見込み客を育成するインサイドセールスの役割が不可欠となっている。

背景にあるのは、購買行動のデジタル化だ。顧客側は営業担当者と話す前に、自らウェブサイトやホワイトペーパーで情報収集を終えている。したがって、何の文脈もなく突如として架電するアウトバウンド手法は警戒されるばかりだ。現在のインサイドセールス組織では、顧客のWeb閲覧履歴や資料ダウンロードの挙動を検知した「最高のタイミング」でアプローチをかける手法が定着している。