「病気を見るのではなく、目の前の命とそのご家族を見る」。そう語るのは、長年にわたり現場の陣頭指揮を執る院長だ。日本獣医師会が掲げる動物福祉と適切な医療提供のガイドラインを遵守しながら、個々の性格や生活環境に合わせたオーダーメイドの医療を徹底している。
在籍する獣医師たちもまた、飼い主との対話を何より大切にする。専門用語を噛み砕き、治療法のメリット・デメリットをわかりやすく説明する姿勢には定評がある。治療方針を一方的に押し付けるのではなく、飼い主が納得いくまで話し合う。その姿勢こそが、厚い信頼関係の土台となっているのだ。
