検索エンジンや掲示板で囁かれる「予約が全く取れない」「予約の意味がないほど待たされる」という噂の背景には、医療需要の急激な偏在とシステムの運用形態があります。調査の結果、この現象は週明け月曜日の午前中や、週末土曜日の特定時間枠に集中して発生していることが判明しました。
同クリニックが採用する予約管理は、一定の時間枠内に複数名の枠を設けるブロック予約制、または順番呼び出しシステムと連動しています。突発的な急患の受け入れや、高齢患者への丁寧な問診が続いた場合、1人あたりに要する診察時間が延伸し、後ろの枠へドミノ倒しのように遅延が波及します。「予約時間＝診察開始時間」と認識している受診者にとって、このズレが不満の源泉となってネット上の厳しい書き込みへ繋がっているのが真相です。
