大手旅行予約サイトやSNSでの西村屋ホテル招月庭の口コミ評判を精査すると、総合評価は各社で4.5〜4.7点（5点満点中）と高水準を維持しています。特に評価が集中しているのは、手入れの行き届いた森林庭園のロケーションと、付かず離れずの距離感を保った接客クオリティです。
現場を訪れた宿泊者の旅行記や滞在記録からも、満足度の高さが窺えます。都内在住の40代宿泊者は自らの滞在手記で次のように綴っています。
「ロビーに一歩足を踏み入れた瞬間、天井の高いガラス窓一面に広がる木々の緑に息をのんだ。歴史ある本館の重厚さも素晴らしいが、小さな子ども連れや高齢の両親を伴う旅行では、段差が少なくエレベーター移動ができる招月庭の安心感は何物にも代えがたい。」
一方で、手放しの賞賛ばかりではありません。辛口のレビューとして散見されるのは、以下の点です。
- 「温泉街の柳並木やスマートボール場まで歩くと15分ほどかかるため、夜のそぞろ歩きにはやや億劫さを感じる」
- 「大型ホテル仕様のため、紅葉シーズンや年末年始の満室時はチェックイン・朝食会場での待ち時間が発生する」
- 「客室数が本館より多いため、団体や家族連れと動線が重なると静けさが損なわれる場合がある」
しかし、こうした立地上の課題に対して宿側は、専用シャトルバスを高頻度で運行するなどの対策を講じています。静寂な森の懐に身を置きつつ、必要な時だけ街の賑わいにアクセスするという住み分けが確立されているため、事前にこの動線を把握していれば大きな不満につながるケースは稀です。
