初めて訪れる方や久しぶりに足を運ぶ方が迷いやすいのが、本館と別館「シェルシェ」のフロア構成と導線です。JR長野駅善光寺口を出て右手すぐ、連絡デッキおよび長野電鉄長野駅の地下連絡通路経由で天候を気にせずスムーズに入館できるながの東急百貨店 アクセスは、県内商業施設の中でも随一の利便性を誇ります。
各フロアの基本スケジュールは、利便性とゆとりを両立させた設定となっています。現在のながの東急百貨店 営業時間は以下の通りです。
- 本館（B1F〜5F）および別館シェルシェ（1F〜4F）：午前10時00分〜午後7時00分
- 別館シェルシェ5F レストラン街：午前11時00分〜午後9時00分（ラストオーダー午後8時30分 / 一部店舗により異なる）
- 別館シェルシェ2F・3F 大型専門店（平安堂等）：午前10時00分〜午後7時00分
館内を効率よく巡るためには、綿密に設計された長野東急百貨店 フロアガイドの把握が欠かせません。本館地下1階の「フードショー（食品・銘菓・生鮮）」から5階の「催事場」に至る縦の動線と、別館シェルシェのライフスタイル提案フロア（書店、無印良品、大型雑貨、レストラン街）は、連絡通路（2階・3階・屋上連絡）で結ばれており、目的やシーンに応じた快適な買い回りが可能です。
