ヒライを利用する上で、事前に把握しておくべき注意点やよくある誤解がいくつか存在します。
第一に、フードショップヒライ 営業時間 24時間というイメージが先行していますが、すべての店舗が終日営業を行っているわけではありません。主要幹線道路沿いの大型店舗は24時間営業を維持しているケースが多いものの、郊外の住宅地や商業施設近隣の店舗では朝6時〜22時営業など、営業時間を絞り込んでいる拠点も増えています。深夜や早朝に利用する場合は、おべんとうのヒライ 店舗一覧（公式ウェブサイト）で各店舗の正確な営業時間を確認しておくのが確実です。
第二に、「おべんとうのヒライ」と「フードショップヒライ」の屋号の違いです。基本的に同じ株式会社ヒライが運営しており提供される定番メニューに大きな差はありませんが、「フードショップ」を冠する店舗はコンビニエンス機能を強化した売店・日用品コーナーが広めに設計されている傾向があります。
