新庁舎の運用が落ち着きを見せるなか、実際の利用者はどのような評価を下しているのでしょうか。地域コミュニティのSNSや地元口コミプラットフォームに寄せられた一次情報を検証すると、極めてリアルな賛否両論が浮かび上がってきます。
まず圧倒的に高評価を集めているのが、設備の清潔感とバリアフリー性能です。「エレベーターの動線が広く、車椅子やベビーカーでもストレスなく移動できる」「空調の効きが格段に良くなり、冬場のイベントでも足元が冷えない」といった声は、多世代が集う公共空間としての完成度の高さを証明しています。また、館内の案内サインが見やすく洗練されたデザインになったことも、利用者の満足度を押し上げています。
一方で、手厳しい指摘が集中しているのが札幌市中央区民センター駐車場の混雑問題です。中央区役所および保健センターとの複合施設であるため、午前中や月末、確定申告シーズンなどの繁忙期には、平日であっても入庫待ちの列が敷地外の道路にまで伸びる場面が見られます。「区役所の用事で来庁した市民と区民センターのサークル利用者が同じ駐車場を取り合う形になり、定刻の集会に遅刻しそうになった」という嘆きは少なくありません。
また、札幌市中央区民センター図書室に対する評価も利用目的によって二分されています。蔵書数はコンパクトながら、札幌市の図書館ネットワークを活用した図書の受取・返却カウンターとしての利便性は絶賛されています。しかし、熱心な読書家や受験生からは「自習席の席数が限られており、休日は午前中の早い段階で埋まってしまう」「静寂を求める読書スペースとしては、オープンなフロア構造ゆえに子どもの声や周囲の足音が響きやすい」といった現場ならではの課題が報告されています。
