アプリを起動した際に「名前を入力してください」という初期画面が表示された場合、パニックにならずに原因を切り分ける必要があります。データが見えなくなる主な要因は以下の4点に集約されます。
最も多いのは、Supercell IDから意図せずログアウトしてゲスト状態になっているケースです。アプリの大型アップデートやOS更新のタイミングで認証キャッシュがクリアされ、一時的に新規プレイヤーとして認識される事象が頻繁に確認されています。
次に考えられるのが、機種変更時のデータ移行ミスです。古い端末でSupercell IDと連携を完了させないまま新端末へ移行したり、異なるメールアドレスでログインを試みたりすることでデータが反映されません。また、家族や共有端末で別のアカウントが上書きログインされている事例も後を絶ちません。
さらに深刻なケースとして、アカウントの乗っ取り被害や規約違反によるアカウント停止（BAN）が挙げられます。非公式のgem配布サイトへのアクセスや第三者とのアカウント共有を行った結果、認証情報が書き換えられてログインできなくなる被害が報告されています。
