遠鉄タクシーを利用する際、最も頻繁に直面するのが「電話で呼ぶべきか、それともスマートフォンアプリを使うべきか」という選択です。結論から言えば、「今すぐ呼びたい即時配車」には配車アプリ、「確実な日時指定や特殊な要望」には電話窓口という使い分けが最も合理的です。
現在、遠鉄タクシーは国内最大手のタクシー配車アプリ「GO」に対応しており、浜松市内や磐田市・掛川市などのサービス提供エリア内であれば、アプリ上で乗車地と目的地を指定するだけで最寄りの車両が瞬時にマッチングされます。マップ上で配車車両の現在地や到着予想時間がリアルタイムに可視化され、事前登録したクレジットカードによるネット決済を選択すれば、降車時の財布の出し入れも一切不要です。
一方、従来の遠鉄タクシー予約電話番号（浜松配車センター：053-472-1111など各拠点窓口）は、早朝の空港アクセスや病院通院の事前予約、車椅子対応車両の指定、複数台の一括手配など、オペレーターとの細かなすり合わせが必要なシーンで絶大な信頼性を発揮します。電話窓口は24時間年中無休で稼働しており、地域事情に精通したオペレーターが的確な配車所要時間を案内してくれるため、デジタル操作に不慣れなシニア層や確実性を最優先したいビジネスマンに重宝されています。
