現在の成功に至る道筋は決して平坦ではなかった。前身である『いきいき』の民事再生という手痛い挫折を経験した後、徹底した顧客目線への回帰を掲げて誕生したのが現在の体制である。流通マージンを削って直販に特化し、浮いたリソースを読者調査とコンテンツの質へ再投資するモデルを築き上げた。
書店流通に頼らないビジネスモデルは、当初「無謀な賭け」とも評された。だが、読者宅へ直接届く宅配システムは、重い本を運ぶ負担を減らすだけでなく、定期的に届く安心感という情緒的な価値をも生み出した。顧客データを直接握ることで、読者のライフステージの変化に合わせた柔軟な誌面刷新を可能にしたことが、長寿ヒットの決定打となった。
