各種SNSやIT系Q&Aコミュニティ、企業の社内ヘルプデスクに寄せられる問い合わせを分析すると、多くのビジネスパーソンが長年同じ罠に嵌められている実情が浮かび上がります。
大手ITサポート窓口に勤務するシステム担当者は次のように証言します。「毎月寄せられるWord関連の相談のうち、約4割が行間や改行幅の崩れに関するものです。『フォントを変えたら印刷枚数が倍になった』『文字を詰めるボタンを押しても反応しない』といった悲鳴は日常茶飯事となっています」。
さらに現場を混乱させているのが、Microsoft 365における仕様のマイナーアップデートです。2024年以降、欧文標準フォントの刷新（Aptosの導入）や段落間隔のデフォルト値改定が順次配信されたことで、「以前と同じように文書を作っているのに、最近のWordは最初から行間が間延びしている」という声が急増しました。システム側が意図する「現代的な読みやすさ（ホワイトスペースの確保）」と、日本のビジネス現場で求められる「A4用紙1枚に無駄なく収める美学」との間に、明確なギャップが生じています。
