庁舎を訪れる際に迷わないよう、館内の主要なフロア配置と問い合わせ先を把握しておくと便利です。
本庁舎の1階には利用頻度の高い窓口（町民課、税務課、福祉課、長寿福祉課、会計課など）が集約されており、ワンストップで手続きが行える動線設計となっています。2階には総務課、政策課、建設水道課、教育委員会などが配置されています。各部署への問い合わせは、東員町役場代表電話番号（0594-76-2311）から担当課の内線へ接続可能です。
交通アクセス面では、三岐鉄道北勢線「東員駅」から町内巡回バス「トオネクト」が運行されており、公共交通機関での来庁も可能です。自家用車を利用する場合は、庁舎周辺に約150台以上を収容可能な無料来庁者駐車場が完備されています。確定申告期や年度替わりの繁忙期を除けば、駐車スペースに十分な余裕があります。
