宿泊予約サイトのレビュー欄やSNSにおける東横INN横浜関内のネットの反応を分析すると、総合評価はおおむね3.9〜4.2点（5点満点換算）のレンジで推移しており、堅調な高評価を維持しています。しかし、書き込みを精査すると評価が極端に分かれるポイントが明確に浮かび上がってきます。ここからは、東横INN横浜関内の口コミの真相を現場目線で紐解いていきます。
称賛の声として最も多く寄せられているのは、やはり「イベント終了後の圧倒的快適さ」と「チェーン共通の安定した機能美」です。「試合終了からわずか5分でシャワーを浴びてベッドに入れた」「遠征の荷物を預けて身軽にスタジアムへ向かえる」といった利便性への満足度は群を抜いています。また、客室内のWi-Fi環境の安定性や、コンセント・USB給電ポートの配置、天井埋込型シャワーなどの設備仕様に関しても、ビジネスホテルの標準を確実に満たしている点が高く評価されています。
一方で、低評価や注意喚起として目立つのが「エレベーターのボトルネック問題」です。当館は地上14階建て・客室数約200室規模に対し、稼働するエレベーターは2基体制となっています。この構造上、チェックアウトが集中する午前9時30分〜10時00分の時間帯や、スタジアムの大型公演直後には各階で満員通過が発生し、「10分以上エレベーターを待たされた」というフラストレーションの声が散見されます。
また、防音面については「隣室の音は気にならないが、スタジアムで大規模イベントがある日の夕方は窓の外から歓声やベース音がうっすら届く」という報告もあります。これを「臨場感」と捉えるか「騒音」と感じるかは滞在目的によって分かれるところであり、静寂を最優先するワーケーション利用の際には留意すべきポイントです。
