多くの総合病院と同様、外来の混雑は長年の課題だ。しかし、システムと受診手順の仕組みを理解しておくだけで、院内での滞在時間は大幅に短縮できる。鍵を握るのは、電子カルテシステムと直結した再来受付機の活用と、マイナ保険証（オンライン資格確認）による受付手続きの自動化だ。
初診時にマイナ保険証を利用すれば、過去の薬剤情報や特定健診データが瞬時に医師の電子カルテへ共有されるため、問診票の記入負担や確認待ちの手間が激減する。さらに、外来が最も過密になる「月曜日の午前9時〜10時半」を避け、水曜日や木曜日の遅めの午前枠、あるいは予約制が導入されている専門外来枠をピンポイントで狙うのが、通院ストレスを最小限に抑える確実な選択肢だ。
