Q1：ファミマで借りたモバイルバッテリーは、別のコンビニや駅で返却できますか？
A1：同じChargeSPOTスタンドであれば、別のファミリーマート店舗はもちろん、セブン-イレブン、ローソン、駅構内、カラオケ店など、全国約4万箇所のどこでも自由に返却可能です。
Q2：スマホの電源が完全に落ちて起動しない場合、どうやって借りればいいですか？
A2：スマートフォンの画面でQRコードを読み取る必要があるため、電源が切れている状態ではレンタルスタンドを利用できません。その場合は、店内の売り場で販売されている「充電済みモバイルバッテリー」を購入するか、イートインスペースなどに設置されたコンセント席を探す必要があります。
Q3：ファミマの売り場に並んでいる買い切り充電器は、買った瞬間から使えますか？
A3：多くの製品は工場出荷時に約50%〜70%ほど充電された状態でパッケージされているため、購入直後からそのまま端末に挿して充電できます。ただし、完全放電を防ぐため長期陳列品は残量が減っている場合もあるため、パッケージ表面の「充電済みですぐ使える」という表記を確認して購入してください。
Q4：返却時にスタンドのスロットが満杯だった場合、延滞料金はどうなりますか？
A4：アプリやミニアプリのマップ上で最寄りの返却可能スポットを探して移動する必要があります。満杯を理由に放置しても利用時間はカウントされ続けるため、返却予定地の空き状況を事前に確認しておくことが重要です。
