Q1：グーネットで見積もりを依頼すると、店舗からしつこい営業電話がかかってきますか？
A1：一括査定サイトとは異なり、グーネットの見積もりはユーザーが指定した特定の在庫店舗にのみ届く仕組みです。そのため、複数社から一斉に電話攻勢を受ける心配はありません。連絡手段を「メール希望」と指定しておけば、大半の店舗はメールやポータル内のチャットで総額見積もりを返信してきます。それでも執拗に電話をかけてくる販売店は、顧客の要望を軽視する傾向があるため、商談候補から外す指標にすると賢明です。
Q2：グー鑑定が付いている車両であれば、遠方からの購入で現車確認をしなくても大丈夫ですか？
A2：可能な限り現車確認を行うことを強く推奨します。グー鑑定は修復歴の有無やフレームのダメージ判定において絶大な信頼性を誇りますが、車内の生活臭（芳香剤、ペット、タバコ臭）やエアコン配管のカビ臭、ドア開閉時の微小なヒンジの引っかかり、走行時の異音まではカバーしきれません。どうしても現車確認ができない場合は、気になる箇所の追加写真や動画（エンジン始動音など）を個別に送ってもらい、納得がいくまで担当者と対話することが必須です。
Q3：掲載されている「支払総額」を超えて請求されるケースは違法ではないのですか？
A3：2023年10月施行の規約改定により、原則として「支払総額」で乗り出すことが法律上義務付けられています。したがって、購入者の希望に基づかない不要なオプションや保証、コーティング費用を「諸費用」として強制上乗せして販売することは明確な規約違反となります。ただし、「ユーザー自身が希望してオプションを追加した場合」や「県外登録・遠方陸送を依頼した場合の追加費用」は実費として加算が認められています。見積もりを受け取った際は、加算された項目の根拠を必ず確認してください。
