プロユース向けのリユースショップとして国内屈指の規模を誇る無限堂について、多くの人が真っ先に抱く疑問が「なぜこれほど安いのか」「粗悪品が混ざっているのではないか」という点です。SNSや専門掲示板における無限堂 ネットの反応を検証すると、「ホシザキの業務用製氷機が定価の数分の一で手に入り、開業資金を数百万円浮かせられた」「ハーマンミラーのオフィスチェアが驚くような実売価格で並んでいた」といったコストメリットを絶賛する声が多数を占めています。
この安さを支えている根幹は、同社独自のビジネスモデルにあります。一般的なリサイクル業者が外部委託するケースが多い分解洗浄や動作テスト、補修作業を、無限堂は自社内の専任技術スタッフが完結させています。油汚れの激しい無限堂 厨房機器であっても、高圧洗浄と部品交換を経て徹底的に再生化され、店頭に並びます。中間マージンを極限まで削ぎ落とし、自社トラックでの直接引き取りと自社倉庫での直販に特化しているからこそ、他社が追随しにくい価格設定が成り立っています。
一方で、無限堂 評判を細かく分析すると、ポジティブな意見ばかりではありません。「中古品のため外装に細かい傷や凹みがあった」「店舗が広すぎて目当ての品を探すのに苦労した」といった、リユース特有の性質に起因する指摘も見受けられます。同社は美観を最優先する新品ショップではなく、あくまで「現場で実働するプロ仕様の道具を適正価格で供給する」という実用主義を貫いており、この方針が利用者ごとの評価の分かれ目になっています。
