どんなに健康な苗であっても、生きた植物である以上、到着後の急激な環境変化や管理ミスによって枯れや生育不良のリスクはゼロではありません。万が一の事態に備え、バラの家の苗枯れ保証の規定を正しく理解しておくことが大切です。
バラの家では、配送中の事故による枝折れや、到着時点で明らかに枯死していた初期不良に対して、迅速な交換や補償の対応を行っています。ただし、保証を受けるためには「商品到着後1週間以内」に状態の写真を添えて店舗へ連絡する必要があります。
植え付けから数ヶ月経過した後の枯死については、水切れや日照不足、過剰な施肥など購入後の育成環境に起因することが多いため、原則として保証の対象外となります。苗が届いたら段ボールを開けたまま放置せず、すぐに以下の3点を確認してください。
1. 枝に瑞々しい緑色の張りがあるか（大苗の休眠期は葉が落ちていても樹皮が生きていれば正常）
2. 根鉢が極端に乾燥していないか
3. 輸送中に主幹や主要な芽が激しく折れていないか
到着直後にたっぷりと水を与え、数日間は半日陰で環境に慣らすことで、初期のトラブルを大幅に回避できます。
