宿泊予約サイトやSNSに寄せられたホテルサンルートソプラ神戸アネッサの口コミを精査すると、宿泊者が実際に体感したメリットとデメリットが明確に分かれます。
肯定的な評価として圧倒的に多いのが「バス・トイレセパレート仕様（一部客室）によるバスタイムの快適さ」と「スタッフの丁寧な接客対応」です。一般的なビジネスホテルにありがちな狭小3点ユニットバスとは異なり、ゆったりと湯船に浸かれる設計は、観光や仕事で疲れた身体を癒やす大きなアドバンテージとして挙げられています。
一方で、ホテルサンルートソプラ神戸アネッサの評判における懸念点として散見されるのが「夜間の周辺環境」です。ホテルが位置する新開地は、かつて神戸随一の歓楽街・劇場街として栄えた歴史あるエリアであり、現在も大衆酒場やレトロな商店街が連なる独特の下町情緒が漂います。夜間の一人歩きに不慣れな旅行者からは「少しディープな雰囲気に身構えた」という声も見受けられます。しかし、ホテル館内へ一歩足を踏み入れれば静寂が保たれており、エレベーターのセキュリティロックなど防犯対策も徹底されているため、実質的な滞在トラブルの報告は極めて稀です。
