現場のリアルな実態を把握するため、実際にミステリーショッピングリサーチでモニター調査を行っているユーザーの率直な声を検証しました。
好意的な口コミ：日常生活のアップグレードと社会貢献性
参加者が口を揃えて挙げるメリットは、「普段は躊躇する少し高めのレストランやエステを気軽に利用できる楽しさ」です。「家族で外食した際の会計がほぼ全額ポイントで戻ってきた」「接客の良い点や改善点を丁寧に報告することで、後日その店舗のサービスが向上しているのを見てやりがいを感じた」といった声が多く見られます。単なる作業にとどまらず、店舗コンサルティングの一端を担う知的好奇心を満たせる点が高く評価されています。
厳しい口コミ：レポートの厳格さと落選のストレス
一方で、ネガティブな評判として目立つのは「レポートの設問数が多く、記述ルールが細かい」という点です。「レシートの写真を撮り忘れて冷や汗をかいた」「自由記述欄で文字数不足や具体性不足を指摘され、差し戻し対応に追われた」という経験談は珍しくありません。また、「人気案件は倍率が高く、応募してもなかなか当選しない」という当選確率に対する不満も定期的に上がっています。
