清掃とリセット操作を正しく行ってもオレンジ点滅が消えない、あるいは緑色の運転ランプまで同時に点滅し始めた場合は、内部回路や駆動モーターの故障が疑われます。サービスセンターへ連絡する前に、リモコンで自己診断機能を使ってエラーコードを確認しましょう。
リモコンの「取消」ボタンを本体に向けて約5秒間長押しすると、液晶の温度表示部に「00」という英数字が表示されます。再度「取消」ボタンを短く1回ずつ押していくとコードが切り替わり、該当する不具合箇所で「ピー」と長い電子音が鳴り響きます。
表示された英数字によって不具合の内容が特定できます。フィルター掃除ユニットの駆動不良（コード例：A7など）やストリーマ基板の故障の場合、修理費用の目安は約15,000円〜35,000円前後となります。設置から10年以上経過している個体であれば、修理パーツの保有期間や近年の省エネ効率を考慮し、本体の買い替えを検討するのも賢い選択です。
