ビジネスツールの多様化に伴い、Slack、Microsoft Teams、LINE WORKSなどのビジネスチャットでお悔やみを伝えるケースが増加しています。しかし、ネット上の議論や実務現場では「チャットでお悔やみを伝えるのは失礼にあたるのではないか」という疑問や誤解が根強く残っています。
結論として、社内連絡や日常的にチャットで密に連携している同僚・部下に対しては、チャットツールを用いて即座にお悔やみを伝えることは現代の訃報メール社内マナーとして容認されています。スピード感が求められる状況下で、メールを探すよりもチャットで素早く「業務は引き受けるので心配しないように」と伝える方が実質的な助けになるケースが多いためです。
ただし、以下の境界線には厳格な注意が必要です：
1. スタンプ機能の使用は完全NG：
合掌やお辞儀のリアクションスタンプだけで済ませる行為は、どれほど親しい間柄であっても極めて不謹慎とみなされます。必ず丁寧なテキストメッセージで弔意を綴る必要があります。
2. 重要取引先や社外重役へのファーストアプローチ：
社外の取引先や直接面識の薄い上層部に対しては、チャットではなく格式を保ったEメール、または電報・弔状を用いるのが依然として安全策です。
3. 死因を詮索しない鉄則：
「病気だったのですか？」「突然どうされたのですか？」といった死因の追求は、相手の精神的負担を増大させる最大のタブーです。訃報メールに死因が明記されていない限り、一切触れないのが鉄則です。
