ネット上のレビューやSNSの投稿を分析すると、ところざわサクラタウンの評判は総じて高い満足度を示しているものの、訪れる目的によって評価のトーンがはっきりと二分される傾向が見受けられます。
絶賛する声の大半は、世界的建築家による圧倒的な空間造形と、知的好奇心を刺激する展示構成に向けられています。来館者からは「巨大な石の要塞のような外観に圧倒された」「360度本に囲まれる本棚劇場でのプロジェクションマッピングは、鳥肌が立つほどの体験だった」といった熱量の高い感想が目立ちます。特に写真や映像の映えだけでなく、松岡正剛氏監修による独自の選書棚「エディットタウン」の知的な奥行きに感銘を受ける文化愛好層が後を絶ちません。
一方で、低評価や戸惑いの声として散見されるのが「チケット種別が複雑でどれを買えばいいか分かりにくい」「一般的なショッピングモールや大型テーマパークのノリで行くと、アトラクションが少なくて肩透かしを食らう」という意見です。商業施設としての賑わいというよりは、「知とカルチャーの実験場」という独特のコンセプトを理解せずに訪れた層との間に、期待値のギャップが生じているのが実情です。
