実際に結婚式スーツレンタルを利用した人々の評判口コミを調査すると、満足した層と激怒した層で評価が真っ二つに分かれています。現場取材から見えてきたリアルな声を検証します。
まず、ネガティブな口コミで圧倒的に多いのが「配送トラブルと着用当日の冷や汗」です。大手掲示板やSNSでは、次のような生々しい失敗談が確認されています。
「式前日の夕方にスーツが届いたが、ズボンの裾が異常に短く、くるぶしが完全に出ていた。交換を頼もうにもカスタマーセンターの営業時間が終了しており、結局当日は靴下を引っ張り上げて恥ずかしい思いで参列した」（30代男性・会社員の手記より）
こうしたトラブルの多くは、利用者が「股下の計測」を怠り、総丈だけで適当に注文したことが原因です。また、格安店では配送日を「挙式2日前」ではなく「前日」に設定しているプランもあり、万が一の配送遅延や商品違いに対応できない危険を孕んでいます。
一方で、星5つを付ける高評価ユーザーに共通しているのは、「事前試着サービス」を賢く利用している点です。現在、評判の良い人気レンタルサービスでは、挙式の2週間〜1ヶ月前に自宅へ候補スーツを届けて試着できる「お試しプラン（往復送料のみ・1,000円〜2,000円程度）」を実施しています。事前に着心地や丈感、手持ちの革靴との相性を鏡の前で確認できるため、当日の失敗を100%防ぐ防壁として機能しています。
