実際に楽天トラベルを利用して出張や旅行の手配を行っているユーザーのコミュニティやSNS上には、仕様の複雑さに戸惑う生々しい声が数多く投稿されています。
知恵袋やSNSの投稿を分析すると、「会社の経理からインボイスの登録番号がないと突き返されたが、確認したら現地決済にしていて、チェックアウト時に宿から領収書をもらい忘れていた」「スマホアプリから印刷しようとしてもPDF保存の選択肢が出ず、出社前の深夜にパニックになった」といったトラブルが目立ちます。
現場検証の結果、スマートフォンから領収書を紙として出力したい場合は、アプリ内での操作を諦め、ブラウザ版で個人ページを開いてPDFファイルを端末内に保存し、コンビニ各社のネットプリントサービス（セブン-イレブンの『netprint』やファミリーマート・ローソンの『ネットワークプリント』）にファイルをアップロードして印刷する手法が最もトラブルなく確実であることが確認されています。
