ネット上の心斎橋ビッグステップの評判・口コミや現地での利用実態を分析すると、訪問目的によって異なるリアルな評価が浮かび上がってきます。
SNSやレビューコミュニティで特に高く評価されているのは、「空間の開放感」と「ピンボールコーナーの圧倒的完成度」です。「大階段のベンチでテイクアウトしたドリンクを飲みながら休憩できるのが助かる」「ピンボールは大人も子どもも夢中になれるし、レトロな世界観が写真映えする」といった声が多く寄せられています。また、ライブ遠征組からは「BIGCATの整列入場が大階段の吹き抜けで行われるため、雨天時でも比較的快適に待機できる」という現場ならではの支持が集まっています。
一方で、「いわゆる大手チェーンの定番アパレルを求めて行くと店舗構成に戸惑う」「土日のアメ村周辺は人通りが激しく、車での進入に神経を使う」といった指摘も見受けられます。一般的なショッピングモールというよりは、趣味性の高いカルチャーコンプレックスであることを理解した上で訪れるのが満足度を高めるポイントです。
