もし指定時間を過ぎても荷物が届かない場合、感情的に電話をかける前に試すべきステップがある。まずは「クロネコメンバーズ」のアプリやウェブサイトから、伝票番号を使って現在の配送状況を追跡することだ。すでに担当ドライバーの端末に情報が反映されており、「持ち戻り」や「配達中」のステータスを確認できる。
また、どうしてもその時間帯に受け取る必要がある場合は、最初から自宅配送ではなく、最寄りのコンビニ受け取りやPUDOステーションを指定しておくのが最も確実だ。これなら、ドライバーの都合に左右されることなく、自分のタイミングで荷物を引き取ることができる。
