バンパーやマフラーといった大型自動車部品、フィットネスマシーン、大型ディスプレイなど、個人宅への配送を断られやすい長尺物・重量物を受け取る際、極めて頼りになるのが「営業所止め（支店止め）」のサービスです。在宅時間を縛られず、自分のタイミングで確実に回収できるため、ネットオークション愛用者の間では定番の手法となっています。
西濃運輸和光支店 支店止め受け取り方法の流れは極めて明快ですが、初見では戸惑いやすいポイントがいくつか存在します。
【支店止め荷物の引き取りステップ】
ステップ1：到着完了のステータス確認
カンガルー便荷物追跡システムで、配送状況が「和光支店 配達中」ではなく「支店到着（荷受完了）」または「保管中」に切り替わっていることを確認します。営業所に実物が到着する前に訪問しても引き渡しは不可能です。
ステップ2：必要書類と持ち物の準備
窓口では厳格な本人確認が行われます。以下の3点を必ず携行してください。
・カンガルー便お問合せ番号（10桁前後の送り状番号）の控え
・公的身分証明書（運転免許証、マイナンバーカード等）
・印鑑（認印で可・サインでも受け付けられる場合あり）
※代理人が引き取る場合は、受取人本人の委任状および受取人の身分証コピーが必要となります。
ステップ3：和光支店カウンターでの受け渡し
敷地内に入ったら、大型トラックの往来に十分注意しながら「お客様窓口（事務所）」へ向かいます。伝票番号を提示すると、構内作業員がフォークリフトや台車を用いて荷物を引き渡してくれます。
ここで重要な現場のリアルがあります。和光支店の敷地は24時間稼働の物流ターミナルであり、敷地内を時速10km以上で大型トレーラーが旋回しています。乗用車で乗り付ける際はハザードランプを点灯させ、来客用駐車スペースへ速やかに進入することが安全上の必須マナーです。また、荷台への積み込み作業は原則として受取人自身で行う規定となっているため、1人では持ち上がらない50kg超の貨物を取りに行く際は、大人2名以上で訪問するか、積載補助具を用意しておく必要があります。
