乗船客から寄せられる問い合わせで突出して多いのが、大阪ワンダークルーズの乗り場に関するトラブルです。公式アナウンスでも度々注意喚起がなされていますが、主要な発着場所は大阪ワンダークルーズの日本橋船着場であり、観光客が密集する戎橋（ひっかけ橋）付近ではありません。
日本橋船着場（にっぽんばしふなつきば）は、Osaka Metro堺筋線・千日前線および近鉄線の「日本橋駅」7号出口から徒歩約2〜3分、道頓堀川の南岸に位置しています。 landmarkとなる相合橋（あいあいばし）と日本橋の間、川沿いの遊歩道（とんぼりリバーウォーク）へと階段を降りた場所に受付デスクが設置されています。
迷子を防ぐためのチェックポイントは以下の3ステップです。
- ステップ1：心斎橋方面から向かう場合、戎橋を背にして川沿いの遊歩道を東（日本橋方面）へ直進する。
- ステップ2：「ドン・キホーテ道頓堀店」の黄色い大観覧車を左手に見ながら通過し、さらに2つの橋（太左衛門橋、相合橋）をくぐり抜ける。
- ステップ3：堺筋の大通りに架かる「日本橋」の手前右側に、ワンダークルーズのフラッグと受付ブースが見える。
道頓堀界隈は夕方以降、歩行者の通行量がピークに達します。戎橋から日本橋船着場までは直線距離で約400メートルほどですが、人混みを縫って歩くと想定以上に時間がかかります。出航の15分前には船着場へ到着しておくことが鉄則です。
