プレイ用カードをゲームセンターに置き忘れて紛失した場合や、カードが真っ二つに割れて読み込めなくなった場合でも、事前登録さえ済んでいればデータを救出できます。
カードを紛失した際は、二次被害を防ぐためにも速やかにバナパスポートカードサイトへアクセスしてください。登録済みカード一覧から該当カードを選択し、「カードの利用停止（ロック）」を実行します。これにより、第三者が不正にお手持ちのデータを使ってプレイしたり、ドンポイントを消費したりするリスクを完全に遮断できます。
ロック完了後、新しいカードを購入してバナパスポートカードサイトから通常通りのデータ移行作業を行うだけで、紛失したカードのデータが新カードへ丸ごと移し替えられます。
なお、問い合わせやトラブル対応の際に自身のプレイヤーデータを特定する手がかりとなるのが「太鼓番」です。太鼓番はドンだーひろばの「マイページ」や「設定画面」でいつでも確認できる7桁または8桁の固有番号です。万が一の事態に備え、太鼓番のスクリーンショットをスマートフォンに保存しておくか、メモ帳などに控えておく習慣をつけておくと安心です。
