編集部が現地での利用動線および各種口コミ調査を徹底検証したところ、利用者の間では以下のようなリアルな実態が浮き彫りになりました。
「新御茶ノ水駅の改札を出て数秒で館内に入れるため、ゲリラ豪雨や猛暑の日でも一切ストレスがない」「丸善で専門書を探した後にそのまま下のカフェで読書できる動線が最高」といった高評価が目立ちます。一方で、「12時15分前後は近隣のオフィスワーカーが一斉に押し寄せるため、地下飲食街のレジ待ちは覚悟が必要」という現場ならではのリアルな声も寄せられています。
また、地下区画には指定の御茶ノ水サンクレール 喫煙所（加熱式・紙巻対応エリア）が適切に管理・配置されており、分煙マナーを重視する愛煙家・非喫煙者双方にとって安心できる環境設計がなされています。
