訃報に接した際、多くの人が「何か力づける言葉をかけなければ」と考えがちです。しかし、精神科医やグリーフケア専門家の臨床データによると、死別の直後にある遺族は深刻な心理的ショックと茫然自失の状態にあり、前向きな励ましを受け止めるエネルギーが残っていません。
特に遺族へのアンケート調査などで「傷ついた言葉」として頻繁に挙げられるのが、「早く元気を出して」「いつまでも悲しんでいたら故人も悲しむよ」といった類いの言葉です。発信者側に悪気はなくとも、遺族側は「悲しむことすら否定された」「早く立ち直ることを強要されている」と受け止めてしまい、孤独感を深める要因となります。
また、「お気持ちはよく分かります」という言葉も慎重に扱う必要があります。たとえ自身に肉親を亡くした経験があったとしても、故人と遺族との関係性や別れの背景は唯一無二のものです。「他人にこの苦しみが分かるはずがない」という心理的バウンダリー（境界線）の侵害につながるリスクを孕んでいます。哀悼を伝える際は、アドバイスや共感の自己アピールを避け、相手の深い悲しみに静かに寄り添う表現を選ぶのが鉄則です。
