受講生が集うコミュニティやSNS上の生々しい証言を検証すると、単独契約者よりも、特に家族シェアアカウント設定を活用している世帯でログインに関する混乱が集中的に発生している実態が浮かび上がってきます。
「家族4人でチケットを共有できるのが便利で契約したものの、娘のレッスン直前に私が自分のアカウントでログインしてしまい、予約画面が見当たらず大パニックになった」（40代・会社員男性）
「パスワードを変更したことを夫に共有し忘れていて、夫が何度も古いパスワードでログインしようとした結果、家族全員のアカウントが一時ロックされてその日のレッスンを丸ごと棒に振った」（30代・主婦）
産経オンライン英会話Plusの強みである家族シェア機能は、代表となる親アカウントがプラン契約を結び、そこに最大5名までのサブ（子）アカウントを紐づけてコインを分配・共有する高度なシステムです。しかし、マイページログインの識別情報は家族一人ひとり個別のメールアドレスおよびIDで管理されています。親アカウントのログイン情報でログインした状態では、子アカウントが予約したレッスンルームへの入室リンクは表示されず、あたかも予約が消滅したかのような錯覚に陥るのです。現場の利用者が直面するストレスの多くは、こうした仕様理解のすれ違いから生じています。
