Q1：愛の引越サービスに現在電話をかけても繋がらないのはなぜですか？
A1：同社は現在、営業活動を停止しており、事業所や受付窓口が閉鎖されているためです。電話番号は利用停止状態または不通となっており、新規の見積もりや問い合わせを行うことはできません。
Q2：かつて愛の引越サービスが見積もりで他社より圧倒的に安かった理由は何ですか？
A2：トラックの養生資材の省略、アルバイトを中心とした少人数運行、貨物保険の適用範囲の限定など、大手業者が標準装備している安全対策コストを極限まで削減していたためです。
Q3：引越し作業中に家具や家電を壊された場合、補償はどうなりますか？
A3：標準引越運送約款を適用している正規業者であれば、運送業者貨物賠償責任保険を通じて修理や補償が行われます。しかし、保険未加入の無許可・格安業者の場合、補償を拒否されたり連絡が途絶えたりするトラブルが多発するため、契約前の約款・保険確認が極めて重要です。
Q4：引越し業者のキャンセル違約金はいつから発生しますか？
A4：国土交通省の「標準引越運送約款」に従う業者であれば、引越し作業日の3日前まではキャンセル料は一切かかりません。2日前で20%、前日で30%、当日で50%が上限と定められています。
