インターネット上のマナー解説やSNSの一部では、「現代のビジネスでは社外相手であっても『お疲れ様です』を使って問題ない」という極端な言説が散見されます。しかし、これを無批判に現場で実践するのは極めて危険な賭けです。
テレビ・エンターテインメント業界や一部のクリエイティブ・広告代理店では、昼夜を問わず合流時の挨拶として「お疲れ様です」が慣例化しています。しかし、これは閉じた業界特有のカルチャーに過ぎません。一般的な金融、製造、商社、官公庁といった堅実な商慣習を持つ領域における社外へのメールマナーでは、社外の相手に「お疲れ様です」と切り出す行為は、今なお「身内感覚を持ち込んだ馴れ馴れしい表現」として忌避されます。
社外のステークホルダーに対しては、相手が実際に疲労しているかどうかにかかわらず、自社と取引を継続してくれている事実そのものに謝意を述べるのがビジネスの基本作法です。したがって、メールの冒頭は「平素より大変お世話になっております」であり、ビジネスメール結びの言葉としては「引き続き何卒よろしくお願い申し上げます」を選択するのが、2026年現在においても揺るぎない正解です。
また、もうひとつの根強い誤解として「目上の人には『お疲れ様でした』すら使ってはならず、一切の労いを口にしてはならない」という極論があります。確かに厳密な伝統作法では「目下が目上を労う行為そのものが不遜」と解釈される局面もありますが、現代の実務で同僚や上司の退社時に沈黙を貫くのはかえってコミュニケーションを損ないます。現代の文脈では、お疲れ様でした敬語として社内で共有されている実態を正しく捉え、適切な言い回しを選択する柔軟性が求められます。
