シャトレーゼのクリスマス商戦における最大の強みは、綿密に設計された予約システムと、自社会員制度「カシポ（Chateraise Premium Club）」を活用した手厚いポイント還元にあります。公式発表資料および各店舗の案内によると、例年9月下旬から10月上旬にかけて全国の店頭および公式オンラインショップで一斉に予約受付が開始され、12月中旬（概ね12月15日前後）に締め切られます。
早期予約を行う最大の動機となっているのが、カシポ会員向けの特別ポイント付与キャンペーンです。10月31日までの早期予約・入金でポイント8倍、11月30日までの予約でポイント5倍、12月前半の予約でもポイント3倍が付与される仕組みが定着しています。カシポポイントは「1ポイント＝1円」として日常の買い物に利用できるだけでなく、提携リゾートホテル（シャトレーゼホテル）の宿泊券やプレミアムスイーツへの交換など、実質還元率が極めて高いことで知られています。普段から同店を利用するユーザーにとっては、実質的な大幅割引と同等の恩恵を受けられる設計です。
店頭で配布されるフルカラーの「クリスマスケーキカタログ」や公式Webカタログには、定番の生クリームケーキからプレミアムショコラ、アイスケーキ、子ども向けのアソートまで、全40種類以上に及ぶ多彩なラインナップが並びます。WEB予約・店舗受け取りサービスを利用すれば、混雑する店内でレジに並ぶ時間を大幅に短縮できるため、スムーズな受け取りを目指す層からの支持が年々高まっています。
