Q1：自分で取り付けたETC車載器をオートバックスやイエローハットに持ち込んで、セットアップ作業だけを依頼できますか？
A1：問題なく依頼できます。車検証原本、運転免許証などの本人確認書類、車載器本体に記載された「車載器管理番号」の控えを持参してサービスカウンターで手続きを行ってください。店舗での所要時間は混雑状況にもよりますが約15〜30分、費用は3,300円（税込）前後です。ただし、配線が未接続の状態で持ち込むと動作確認ができないため、電源が入る状態に施工してから持ち込む必要があります。
Q2：ETCのアンテナをダッシュボード上に取り付けてもゲートは通信しますか？
A2：ダッシュボード設置に対応した専用アンテナ（またはアンテナ内蔵型本体）であれば可能です。ただし、フロントガラス貼り付け専用のアンテナをダッシュボード上に寝かせて置く行為は厳禁です。電波の放射パターンが上方を向いてしまい、料金所の路側アンテナと正しく交信できず、バーが開かない通信エラーの原因となります。必ず車載器の仕様に合致した設置方式を守ってください。
Q3：ETC2.0の購入助成金キャンペーンは、自分で取り付ける場合でも割引されますか？
A3：原則として割引対象外となります。現在実施されているETC2.0導入支援キャンペーンの規定では、不正受給の防止や確実な機器普及の観点から「参加取扱店での対象機種購入・セットアップ・車両への取り付け」を三位一体で行うことが助成条件として義務付けられています。個人がネット通販で購入した車載器を持ち込んでセットアップのみ店舗で行う形態では助成金が下りないため注意が必要です。
