Q1：夜間や休診日にペットの体調が急変した場合、すぐに駆け込んでも診察してもらえますか？
A1：飛び込みでの直接来院は推奨されません。夜間や時間外の診療は当直医の手配や受け入れ準備が必要となるため、必ず事前に電話連絡を入れて容態を伝え、指示を仰ぐ必要があります。状態によっては浦和美園院への案内となるケースもあります。
Q2：診療費用や検査費が高額にならないか不安ですが、事前に相談は可能ですか？
A2：可能です。ドルフィンアニマルホスピタル東浦和ではインフォームドコンセントを重視しており、処置や精密検査に入る前に見積もりを提示してもらうことができます。「本日の予算は〇万円以内に抑えたい」「まずは最小限の検査から始めたい」といった要望は、問診の段階で明確に獣医師へ伝えることがトラブルを防ぐコツです。
Q3：浦和美園院とはどのように使い分ければよいですか？
A3：東浦和院は地域密着の総合一次診療・予防・日常ケア（トリミング・ホテル）の拠点として利便性が高く、日常の健康管理に最適です。一方、浦和美園院はより高度な画像診断設備や手術室のキャパシティを備えており、東浦和院での初期診断を経て連携治療を行うなど、グループ間でカルテを共有したシームレスな医療体制が整っています。
Q4：ペットホテルやトリミングは、他院をかかりつけにしている場合でも利用できますか？
A4：利用自体は可能ですが、院内感染防止および預かり中の安全確保のため、混合ワクチン接種や狂犬病予防注射、ノミ・ダニ予防などの予防医療を適切に受けていることが条件となります。また、初回利用時には事前の健康チェックが行われます。
