基幹病院を訪れる際の最大の悩みは、何と言っても待ち時間の長さだ。しかし、当院では患者のストレスを最小限に抑えるシステム刷新が徹底されている。その中核を担うのが「徳洲会グループWEB診察予約システム」の活用である。従来の電話予約や当日の窓口受付だけに頼らず、事前スマホ操作で希望枠を確保することで、受付後の待機時間が劇的に短縮される。
現地取材で明らかになった「待ち時間を最小化する裏ワザ」は、事前のウェブ問診入力と診療時間帯の選定にある。特に火曜日・木曜日の午後診枠や、オンラインで事前問診票を送信しておく手続きは、カルテ作成の時間を一気に削減する効果がある。受診当日は専用スマート自動再来機にコードをかざすだけで受付が完了し、指定の受診案内アプリを通じて診察室への呼び出しがリアルタイムでスマホに通知される仕組みだ。院内のカフェや待合スペースでゆったり過ごしながら、スマートに診察を受けるスタイルが定着している。
