同行のデジタル戦略において最も象徴的なのが、「みんなの銀行」デジタルバンクプロジェクトだ。国内初のスマートフォン完結型デジタルバンクとしてスタートしたこの取り組みは、従来の銀行窓口の概念を根底から覆した。先進的なFinTech技術を全面的に採用し、Z世代をはじめとする若年層の金融ニーズを確実に捉えている。
このプロジェクトで培われたUI/UXの知見やクラウドベースの基盤は、グループ全体のデジタル化を加速させる強力なエンジンとなっている。FinTech企業との積極的なAPI連携により、給与払いや送金決済、家計管理などの日常体験が劇的にスムーズになった。テクノロジーを軸とした顧客接点の再構築は、他行の追随を許さない大きな優位性となっている。
