Q1：オリエント急行のティータイムは事前にネットや電話で予約できますか？
A1：一般の個人利用に関する事前予約は一切受け付けていません。すべて利用当日の朝9時より、館内のオリエント急行専用受付カウンターにて先着順で時間帯指定の当日予約を行うシステムとなっています。確実に利用したい場合は、朝の開館時間直後の来館をおすすめします。
Q2：美術館の有料展示を見ずに、カフェやショップ、オリエント急行だけの利用はできますか？
A2：レストラン「LYS」およびミュージアムショップは無料エリアにあるため、展示室の入館券がなくても自由に利用可能です。ただし、特別展示車両「オリエント急行」でのカフェ体験については、専用の利用料金（ティーセット付き）が必要となります。
Q3：入館チケットが最もお得になる割引方法はどれですか？
A3：小田急電鉄が発行する「箱根フリーパス」の提示、あるいは公式提携している各種レジャー予約サイトでの電子前売券を利用することで、当日窓口料金から200円引きが適用されます。現地でのチケット購入列を回避するためにも、事前の電子チケット確保が最もスムーズです。
