SNSやネット上のコミュニティ、読者レビューにおける朝日新聞デジタルの評判や口コミを分析すると、コンテンツの質に対する高評価と、システムやコスト面に対するシビアな意見の双方が浮き彫りになります。
ポジティブな評価として目立つのは、「独自取材の厚み」と「教育・論理思考への有用性」です。特に、事件・事故の深層に迫る調査報道や、文化・リベラル寄りの論考、科学・医療分野の解説は他紙にない視点を提供していると評価されています。また、学生や転職希望者からは「志望動機や面接の時事対策において、天声人語の要約トレーニングや過去記事検索が決定打になった」という証言が多数寄せられています。
一方、ネガティブな口コミの筆頭に挙げられるのが「月額料金の高さ」と「特定の論調への賛否」です。月額約4,000円前後のプレミアムコースは、サブスクリプション動画配信サービス（NetflixやAmazonプライム等）を複数契約できる価格帯であるため、費用対効果を厳格に見極めるユーザーからは割高と受け取られることがあります。
デジタルツールの使い勝手に関しては、朝日新聞デジタル アプリ 使い方において紙面ビューアーの進化が評価されています。タブレット端末での閲覧時は、朝刊・夕刊だけでなく各都道府県の地方版や号外まで高精細に表示され、気になる記事を長押しで切り抜いて保存するスクラップ機能が重宝されています。また、複数端末でのログイン管理もスムーズで、PC・スマートフォン・タブレットをシームレスに行き来できる設計は競合紙アプリと比較しても高い完成度を誇ります。
