少子高齢化や都市部への人口集中が進む中、お墓掃除代行サービスの評判・口コミを調査すると、利用者の満足度は年々上昇傾向にあります。大手便利屋チェーンや地域密着の石材店、シルバー人材センターなどが参入しており、「真夏の炎天下での作業負担が減った」「遠方に住んでいて年1回しか行けなかったが、年4回の定期清掃で常に綺麗に保たれている」といった安堵の声が目立ちます。
一方で、利用者の口コミを細かく分析すると、以下のようなトラブルや不満点も報告されています。
「シルバー人材センターに頼んだら草むしりは完璧だったが、墓石の彫刻部分の汚れが手つかずだった」「格安業者に依頼したところ、高圧洗浄機の水圧が強すぎて目地（セメント・コーキング）が吹き飛んでしまった」という現場トラブルです。石材に関する専門知識を持たない作業員が対応した場合、石材同士の接合部を破損させたり、研磨面を荒らしてしまうケースが存在します。
代行業者を選ぶ際は、単に料金の安さだけで選ぶのではなく、「作業前後の高解像度写真による報告があるか」「石材用コーキングの補修や墓石の知識を有する専門スタッフが施工するか」を事前に確認することが失敗を防ぐ最大のポイントです。
