宿泊施設における満足度とは、単に豪華かどうかではなく「支払った宿泊料金と得られた滞在価値のバランス（期待値の一致）」によって決まります。消費行動と空間利用の観点から導き出した、エスペリアホテルをおすすめできる人・別の選択肢を検討すべき人の明確な基準は以下の通りです。
エスペリアホテルを心からおすすめできる人
- ユニットバスが苦手で、客室でゆったりお風呂に入りたい人（博多など風呂トイレ別店舗）
- 朝からご当地の美味しい料理をバランスよく食べたい人
- 主要駅や空港アクセス拠点から徒歩数分圏内の利便性を重視する人
- 1万円台〜の価格帯で、ワンランク上の清潔感と快眠環境を求める出張者・旅行者
予約に際して慎重に確認・検討すべき人
- 全拠点に必ず大浴場が付いていると思い込んでいる人（京都など一部店舗のみ）
- 「エスペリアホテル」と「エスペリアイン」を同じ設備仕様だと捉えている人
- 敷地内直結の広大な無料駐車場を必須条件とする人
